Zalo Official Account (OA) được chia thành 3 loại chính, tương ứng với từng mục đích sử dụng cụ thể. Việc chọn đúng loại OA sẽ giúp bạn khai thác tối đa các tính năng và phù hợp với yêu cầu xác minh từ Zalo:
Doanh nghiệp (Business): Phù hợp với các công ty kinh doanh, cửa hàng bán lẻ, dịch vụ tư nhân muốn quảng bá sản phẩm và chăm sóc khách hàng.
Nội dung (Media): Dành cho các đơn vị truyền thông, cá nhân hoặc tổ chức chuyên chia sẻ tin tức, blog, nội dung giải trí.
Cơ quan nhà nước: Hướng tới các tổ chức hành chính, cơ quan công quyền để cung cấp thông tin chính thống và hỗ trợ dịch vụ công.